常见问题|上海能共实业有限公司
 

什么是MRO
答:MRO是三个英文单词(Maintenance/保养, Repair/维修 & Operations/运作) 的缩写。通常是指在实际的生产过程不直接构成产品,只用于维护、维修、运行设备的物料和服务。MRO是指非生产原料性质的工业用品。

问:Nearbymro能共实业所售商品都是正品行货吗?有售后保修吗?
答:Nearbymro能共实业所售商品都是正品行货,均自带机打发票。凭Nearbymro能共实业发票,所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。Nearbymro能共实业将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。详见售后说明。

问:购买的商品能开发票吗?如果是公司购买,可以开增值税发票吗?
答:Nearbymro能共实业所售商品都是正品行货,每张订单均自带中文机打的商品专用发票,此发票可用作单位报销凭证。 发票会随包裹一同发出,发票金额含配送费金额。企业客户在提供《一般纳税人证书》、《营业执照》、《税务登记证》、《开户许可证》四类证件复印件后,可向Nearbymro能共实业开取增值税发票,开好后,Nearbymro能共实业会以快递方式为您寄出。详见发票说明>>

问:各种库存状态是什么意思?下单多久后可以发货?
答:现货: 库存有货,下单后会尽快发货,您可以立即下单;
在途: 商品正在内部配货,一般1-2天有货,您可立即下单;
**: 商品正在备货,一般下单后2-20天可发货,您可立即下单;
无货: 商品已售完,相应物流中心覆盖地区内的用户不能下单购买。

问:无货商品什么时候能到货?
答:无货商品的到货时间根据配货情况而不同,无法准确估计。一旦商品有货,我们会通过电子邮件等方式通知您。

问:下单后何时可以收到货?
答:在商品有现货的情况下,将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同,一般到货时间在1-7天(极偏远地区配送时间可能会更长一些);
如果商品处于**或在途状态,那么还应加上调配货时间。

问:快递费是多少?
答:Nearbymro能共实业全场小批量小额度正常收取快递费用、大批量大额度免运费。

问:在线支付支持哪些***?支持大额支付吗?
答:我们为您提供几乎全部银行的银行卡及信用卡在线支付,只要您开通了网上支付功能,即可进行在线支付,无需手续费,实时到帐,方便快捷。(如客户原因取消订单退款,则需要客户承担1%平台手续费)如您订单金额较大,可以使用快钱支付中的招行、工行、建行、农行、广发进行一次性大额支付(一万元以下)。

问:上门提货、货到付款支持刷卡吗? 周末可以自提吗?
答:能共自提点营业时间一律为:周一至周日,09:00 19:00(如遇法定假日,以能共新闻公告为准)。

问:收货时发现问题可以拒收吗?
答:在签收货物时如发现货物有损坏,请直接拒收退回我公司,相关人员将为您重新安排发货。

问:如果我刚刚下单商品就降价了,能给我补偿吗?
答:Nearbymro能共实业的商品价格随市场价格的波动每日都会有涨价、降价或者优惠等变化。如果下完订单后价格发生了变化,可到我的订单中取消订单在重新下单

问:为什么我无法登陆Nearbymro能共实业?
答:先要检查您的用户名、密码是否正确,如果忘记密码可通过密码找回进行重新设置密码。

问:产品如何保修?
答:Nearbymro能共实业销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准。

问:汇款确认后多久能够将货物发出?
答:正常情况下会在工作时间24-48小时内可以将您的货物发出。

问:非商品自身质量问题是否可以退货?
答:部分商品在不影响二次销售的情况下,加收一定的退货手续费,是可以办理退货的,详情请查看退换货政策>>

问:怎样咨询商品的详细信息?
答:请您在该商品页面下方购买咨询处进行提问,相关商品管理员会为您回复。

问:在哪进行在线支付?
答:在Nearbymro能共实业页的会员登录中输入用户名和密码进行登陆,登陆后点击我的Nearbymro能共实业,进入后点击左侧的在线支付,点击进入后就可以进行在线支付了。

问:工作时间?
答:客服中心受理热线电话及订单处理时间为7x24小时全天候服务;
自提接待时间为周一至周日900-1900
注:如遇国家法定节假日,则以Nearbymro能共实业新闻发布放假时间为准,请大家届时关注。

问:如何将退款打回***?
答:在投诉中心留言相关信息,如银行卡的开户行(详细到支行)、开户姓名、卡号,相关人员会为您处理,退款周期视您的货物是否发出而定,如果货物未出库发出,退款会在三个工作日内完成;如果货物已发出,则需货物返回我司物流中心后为您办理退款。

问:商品包装问题?
答:我司所发送商品均由专人进行打包,商品在未签收前都由我司负责,如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题,请直接致电我司客服,也可请拨打中继线,客服人员会帮您解决。

问:订单付款后,如果长时间未收到货,我是否可以申请办理退款?
答:非Nearbymro能共实业快递覆盖区域内,由第三方快递公司负责直接送达的订单,如圆通快递,自发货时间算起超过10天仍未收到货或收货地址超出第三方快递覆盖的区域,由第三方快递转邮政,如圆通转EMS等,自发货时间算起超过20天仍未收到货,可致电客服中心400-820-1590,由客服人员为您申请办理退款事宜。

问:如果我有问题或建议是否可以通过邮件向你们反馈?
答:可以。Nearbymro能共实业受理建议或投诉的电话是:400-004-8978

 

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